Bengkel ini bertujuan untuk mendedahkan para peserta kepada konsep, matlamat, definisi perkhidmatan pelanggan. Juga di perjelaskan disini teknik memantapkan mutu perkhidmatan pelanggan, teknik menjawab talipon , ketrampilan diri dan imej organisasi, mengenalpasti keperluan pelanggan masa kini, berkomunikasi secara berkesan serta mengendali rungutan pelanggan.
Loading
KURSUS KHIDMAT PELANGGAN
Communication
Di akhir kursus ini, para peserta akan dapat:
- Meningkatkan kefahaman dan penghayatan khidmat pelanggan yang berkesan
- Mempraktikkan teknik kemahiran berkomunikasi dalam khidmat pelanggan
- Memupuk budaya kerja yang berkualiti yang mementingkan kepuasan pelanggan
- Mengendali rungutan pelanggan dengan lebih efisyen
- Meningkatkan penampilan diri dan memertabatkan lagi imej organisasi
No upcoming program(s)
You'll be notified via email once a program for this course is published.
Don't worry! This is a one time notification. You will not receive notification for this course twice once you received the first one (Unless you subscribe to this course again after the first notification). No spamming from us. You also be able to cancel (anytime) the notification by clicking the link attached to the email that we will send to you once you submit your email.